Unser Kunde ist eine zentrale Organisation, die die IT-Kooperation zwischen Bund und Ländern in Deutschland koordiniert. Ihr Hauptziel ist es, die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung voranzutreiben und eine effiziente, sichere und standardisierte IT-Infrastruktur zu schaffen. Ein Schlüsselprojekt unseres Kunden zielt darauf ab, die IT-Kollaboration und den Datenaustausch zwischen verschiedenen föderalen Ebenen und öffentlichen Verwaltungen zu verbessern. Die Hauptziele sind die Vereinfachung der interadministrativen Zusammenarbeit, die Steigerung der Effizienz und die Verbesserung der Servicequalität für Bürger und Unternehmen. Durch die Integration verschiedener IT-Systeme und -Dienste soll ein reibungsloser Informationsfluss und eine bessere Abstimmung zwischen den beteiligten Behörden gewährleistet werden.

Herausforderung des Kunden:

Die öffentliche Verwaltung in Deutschland steht vor der großen Herausforderung, die Digitalisierung zügig und effizient umzusetzen. Mit dem Onlinezugangsgesetz (OZG) ist die Anforderung verbunden, Verwaltungsleistungen flächendeckend online verfügbar zu machen. Um dies zu erreichen, möchte unser Kunde eine interoperable Plattform schaffen, die den Datenaustausch und die Zusammenarbeit zwischen Bund, Ländern und Kommunen erleichtert. Die Komplexität dieses Projekts erfordert eine nahtlose Integration von verschiedenen IT-Systemen, ein robustes Betriebsmanagement und eine effektive Öffentlichkeitsarbeit.

Lösung:

Als zuverlässiger und langjähriger Partner für die öffentliche Verwaltung wurden wir beauftragt, bei der Umsetzung des Projekts zu unterstützen. Unser Team hat in mehreren Schlüsselbereichen maßgeblich zum Erfolg des Projekts beigetragen, sodass es zu einem offiziellen Produkt umgewandelt wurde. 
Zunächst unterstützten wir beim Produktmanagement, indem wir die Anforderungen und Funktionen definierten und priorisierten, um eine optimale Produktentwicklung sicherzustellen. Im Bereich Anbindungsmanagement koordinierten wir die Integration verschiedener Verwaltungssysteme und sorgten für eine reibungslose Anbindung an die Basisinfrastruktur-Komponente.

Für das Betriebsmanagement entwickelten und implementierten wir Strategien für den laufenden Betrieb und die Wartung, um eine hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der Plattform zu gewährleisten. Unser Development-Team arbeitete an kritischen Komponenten wie dem Self-Service-Portal, SDKs, dem Zustelldienst, dem Routingdienst und der Infrastruktur. Das Operations-Team war für die Erstellung von Dokumentationen, Videos und Grafiken sowie für den Support verantwortlich, um die Nutzer bei der Implementierung und Nutzung zu unterstützen. Zusätzlich haben wir bei der Entwicklung und Koordination von Rechts- und Security-Fragen eng mit den Abteilungen für Rechts-, Datenschutz- und IT-Security zusammengearbeitet.

Im Bereich Marketing haben wir die Strategie entwickelt und umgesetzt, um die Vorteile der Plattform effektiv zu kommunizieren und das Vertrauen der Öffentlichkeit in die Digitalisierung der Verwaltung zu stärken. Zusätzlich haben wir durch Sales-Tätigkeiten wie Erstkontakte und Präsentationen die Bekanntheit des Produkts erweitert und neue Kontakte geknüpft, um die Vorteile der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung effektiv zu kommunizieren.

spot Effekt

Durch unsere umfassende Unterstützung und Expertise in der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung konnte unser Kunde die Plattform erfolgreich entwickeln und implementieren. Die Lösung unseres Kunden hat maßgeblich dazu beigetragen, den digitalen Wandel in der öffentlichen Verwaltung voranzutreiben und die Anforderungen des OZG zu erfüllen. Dank unserer Zusammenarbeit konnten die Herausforderungen der Digitalisierung effizient bewältigt und eine zukunftsfähige IT-Infrastruktur geschaffen werden, die den Datenaustausch und die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Verwaltungsebenen verbessert.