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Die HR-Prozesse waren über viele Jahre gewachsen und über mehrere lokale Systeme verteilt – darunter ein bestehendes SAP ERP HCM, ein Zeiterfassungssystem und eine digitale Personalakte. Das Ergebnis: Medienbrüche, redundante Datenhaltung und ein Mitarbeiter-Lebenszyklus, der nicht durchgängig darstellbar war. Für einen Verkehrsbetrieb mit stark regulierten Arbeitszeitmodellen, Schichtsystemen und tariflicher Vielfalt war das ein zunehmend belastender Zustand.

 

Ziel der Beauftragung war die Modernisierung der HR-IT durch die schrittweise Einführung einer cloudbasierten Human-Experience-Management-Suite. SAP SuccessFactors sollte künftig als Datenmaster für Stamm- und Organisationsdaten dienen und den gesamten Mitarbeiter-Lebenszyklus abbilden – von Recruiting über Onboarding, Zeiterfassung und Lernen bis zu Nachfolgeplanung und Vergütung. Eine tragfähige Integration in die bestehende Systemlandschaft war dabei ebenso Pflicht wie die enge Einbindung von Betriebsrat und Fachbereichen.

Eine mehrwellige SuccessFactors-Einführung mit dieser Modultiefe – Employee Central, Employee Central Service Center, Time Tracking, Recruiting, Onboarding, Learning, Succession & Development und Compensation – ist nicht allein durch technische Umsetzung zu bewältigen. Sie erfordert eine belastbare Anforderungsarbeit, eine saubere Fit-Gap-Steuerung gegenüber dem Implementierungspartner und ein Testmanagement, das dem tariflichen und arbeitszeitlichen Anspruch eines Verkehrsbetriebs standhält.

 

Der Kunde benötigte einen Partner an seiner Seite, der die Auftraggeber-Perspektive konsequent vertritt: bei der Erarbeitung von Anforderungen in den Modul-Workshops, bei der kritischen Bewertung von Lösungsvorschlägen des Implementierungspartners und bei der Absicherung der Ergebnisse durch strukturiertes Testmanagement.

 

Spot Consulting übernahm die methodische und inhaltliche Begleitung als Auftraggeber-Vertretung: Wir moderierten die Workshopserie zu den SuccessFactors-Modulen, konsolidierten die fachlichen Anforderungen in einer belastbaren Anforderungsmatrix und verantworteten das Testmanagement inklusive der Testfall-Erstellung für Time Off, SIT und UAT. Parallel begleiteten wir die Plattform-Strategie und die Integration in Nachbarsysteme wie das bestehende Zeiterfassungssystem, die digitale Personalakte und SAP ERP HCM.

Durch unsere HR-IT-Expertise im öffentlichen und kommunalen Umfeld bringen wir bei spot.consulting Verständnis für die Besonderheiten von Verkehrsbetrieben und tariflich geprägten Organisationen mit. Wir sichern die inhaltliche Qualität zwischen Fachbereich, IT und Implementierungspartner – und schaffen die Grundlage, dass eine cloudbasierte HR-Plattform nicht nur technisch läuft, sondern zu den realen Prozessen des Kunden passt.

 

Unser Team steht für belastbare Anforderungsarbeit, strukturiertes Testmanagement und für die Fähigkeit, in einem mehrjährigen Programm über Wellen hinweg konsistent Verantwortung zu tragen. So wird aus einer SuccessFactors-Einführung ein tragfähiges Zielbild für die HR der Zukunft.